saas运营:客户成功该如何真正落地?
如果你的产品帮助客户业务场景解决了痛点,他的业务成功了,他和你产品的粘性才会更高,在你产品上投入的意愿会更强。你收入上去了,更稳定了,在这个客户你才是成功的。这样的客户越多,你公司才能更成功。...
saas企业为什么要做客户成功?
由于saas独特的订阅模式,伴随市场逐渐成熟竞争日渐激烈,企业生存越来依赖客户成功,可以说“没有客户成功,就没有saas企业的成功”。...
做不好客户成功,这锅ceo要背
之前在文章中提到一句:通用型管理软件的成功40%老板决定,40%产品决定,20%员工决定。 这跟我一直强调凯发棋牌的解决方案必须得包含“认知”“策略方法”“工具”“人”的观点基本一致,无论是老板还是员工,认知...
什么是客户成功?
作为全球最大的saas的企业,salesforce的将“客户成功”推入人们的视线,并从中受益。反观国内,也有诸多优秀的saas企业,开始利用客户成功策略驱动业务增长,如北森,teambition,平 ...
saas企业成功的12个关键杠杆
david skok 是经纬美国的管理合伙人,亦是美国最知名的 saas 领域投资人之一,主导投资了 zendesk、hubspot、xero、namely 等一系列行业内领先 saas 公司。 其...
真的saas,无惧寒冬
为什么?因为真正的saas模式始终具有极高的投资价值。这个价值不是由它的技术决定的,而是由它的商业模式决定的。中国现在的saas寒冬,起因是大家太专注saas的技术成分而没有将其商业模式真正吃透。 ...
saas指标百科全书(下)
首先,让我们先了解一下我们会用到的那些指标,以及它们的计算公式。 为saas初创公司计算ltv与cac “单位经济效益”是分析saas业务长期盈利能力的有效方法。在上篇文章中,我们了解到—— 单...
saas指标百科全书(上)
“如果你不能衡量它,你就不能改善它。”—— lord kelvin 爱尔兰物理学家,绝对温标的发明者 [摘要]:关于saas指标的重要性,我们已经了解的足够多。这一次,让我们直接一点,进入指标的海...